Mit der Einführung neuer Vorschriften im August 2021 ist nun jedes Online-Casino in Deutschland offiziell verpflichtet, sich an das OASIS-Spielerausschluss-System anzuschließen. Dieses neue System hat viele Spieler dazu veranlasst, nach Wegen zu suchen, wie sie die Oasis-Spielersperre aufheben können. Wie das geht? Die Anmeldung bei OASIS ist ein einfacher Prozess, aber der Weg aus dem System ist für Spieler/innen weit weniger klar.
Wenn du derzeit durch das Oasis-System gesperrt bist oder darüber nachdenkst, ob es eine gute Wahl für dich ist, fragst du dich wahrscheinlich, wie du die Einschreibung rückgängig machen kannst. Die kurze, unglückliche Antwort auf diese Frage ist, dass es derzeit keine expliziten Verfahren gibt, um deine Oasis-Anmeldung vor Ablauf der Mindestfrist wieder freizugeben.
Wenn du einmal in die Sperrdatei aufgenommen wurdest, bleibst du dort möglicherweise so lange, bis dein vereinbarter Ausschlusszeitraum abgelaufen ist. Ein Spielanbieter behält sich sogar das Recht vor, dich auf unbestimmte Zeit zu sperren, wenn er Grund zu der Annahme hat, dass du ein Spielproblem hast. Wenn du dich also dafür entscheidest, dich selbst zu sperren, besteht die Gefahr, dass du bei manchen Anbietern nie wieder Zugang bekommst.
“Am einfachsten ist es deshalb, von Anfang an in Casinos ohne OASIS zu spielen”, wie das Expertenportal casinoohneoasis.com erklärt.
Spieler werden von plötzlich gesperrten Konten überrascht
Seit sich mehr Casinos in der OASIS-Datenbank registriert haben, gibt es mehr Verwirrung und vermehrt Berichte über Spieler/innen, deren Konten unwissentlich gesperrt wurden. In einigen Fällen werden Spieler/innen in die OASIS-Sperrdatei aufgenommen, weil sie zuvor von landbasierten Casinos gesperrt wurden. Da das Online-Glücksspiel erst seit Juli 2021 legal und reguliert ist, werden die Sperren von Spielern, die in lokalen Casinos gesperrt waren, nun auch auf die Online-Plattformen übertragen.
Seit OASIS in Betrieb ist, werden Benutzerkonten ohne Vorwarnung, Erklärung oder Verständnis gesperrt. Wenn dir das passiert, solltest du dich zunächst an den Kundensupport des Anbieters wenden, um deine registrierten Daten zu bestätigen oder zu aktualisieren. Es ist möglich, dass du bei der Erstregistrierung nicht genügend Daten angegeben hast. Wenn das Problem nicht direkt mit dem Anbieter gelöst werden kann, wäre deine nächste Anfrage an das Regierungspräsidium Darmstadt in Hessen zu richten.
Die Spieler/innen sollten damit rechnen, dass in naher Zukunft weitere Richtlinien und Klauseln eingeführt werden, da OASIS ständig evaluiert und aktualisiert wird. Das Regierungspräsidium Darmstadt hat bereits gezeigt, dass eine spätere Version des Systems zusätzliche Datenverarbeitung und -speicherung einführen wird. Es ist wahrscheinlich, dass auch die Verfahren zur Aufhebung von Verboten aktualisiert werden, um der Aufnahme von Online-Glücksspielen in das deutsche Glücksspielgesetz Rechnung zu tragen.
Was sind die Ausschlussfristen und Verfahren zur Aufhebung von Verboten?
Das Oasis-System verfügt über eines der längsten Sperrverfahren im Vergleich zu anderen Selbstausschluss-Systemen. Laut GlüStV 2021 kann eine Sperre nicht vor Ablauf der vorgesehenen Zeit aufgehoben werden. Erst wenn deine Ausschlussfrist abgelaufen ist, kannst du die Aufhebung deiner Online-Casino-Sperre beantragen. Bei einem Selbstausschluss kann das zwischen drei Monaten und einem Jahr oder mehr liegen, bei einem Fremdausschluss mindestens ein Jahr.
Wenn der Ausschlusszeitraum abgelaufen ist, liegt es in der alleinigen Verantwortung des gesperrten Spielers/der gesperrten Spielerin, sich über die richtigen Schritte zur Aufhebung der Sperre zu informieren. Bisher waren die einzelnen Organisatoren befugt, ihre eigenen Spielersperren aufzuheben. Es ist wichtig zu wissen, dass dies nicht mehr der Fall ist. Nach den neuen OASIS-Bestimmungen müssen sich alle Spieler/innen, die eine Sperre aufheben lassen wollen, nach Ablauf der Sperre direkt an das Regierungspräsidium Darmstadt wenden.
Die gesperrten Personen müssen persönlich einen “Antrag auf Aufhebung einer Spielersperre” stellen, der ausgefüllt und zusammen mit einer Kopie eines gültigen Ausweises per Post verschickt werden muss. Es gibt keine Möglichkeit, Sperren online aufzuheben; da die Verfahren jedoch weiter analysiert und getestet werden, könnte es hier in naher Zukunft zu Änderungen kommen.
Es ist wichtig, dass du dich über die aktuellen OASIS-Verfahren informierst, denn wenn du deinen Antrag nicht stellst und einreichst, wird deine Sperre nicht aufgehoben. Bei einer Selbstsperre kann das Verfahren zwischen einer Woche und einem Monat dauern, und bei einer Fremdsperre dauert es mindestens einen Monat, bis sie aufgehoben wird. Am besten vermeidest du Fehler in deinem Antrag auf Aufhebung einer Sperre, denn das kann zu zusätzlichen Wartezeiten führen, wenn du einen neuen Antrag stellen musst. Stell dir zum Beispiel vor, dass du deinen Antrag einen Tag zu früh einreichst.
Der Antrag wird sofort nach Erhalt abgelehnt, und du musst ihn erneut einreichen. Sobald du offiziell in Oasis eingeschrieben bist, gibt es derzeit keine Möglichkeit, dies zu umgehen. Im Moment ist die beste Möglichkeit, den Frust über den Selbstausschluss zu vermeiden, ein alternatives Casino mit einer Lizenz zu wählen, die nicht an das Oasis-Selbstausschluss-System gebunden ist.
Was ist mit dem kurzfristigen Ausschluss?
Der kurzfristige Selbstausschluss ist ein weitaus unkomplizierteres Verfahren, das vom Spieler deutlich weniger Maßnahmen erfordert. Es ist einfach eine Möglichkeit, eine kurze Auszeit zu nehmen, wenn du es für nötig hältst. Die Casinos müssen auf ihrer Website eine leicht erkennbare Schaltfläche einrichten. Wenn du ihn auswählst, hast du dich für einen 24-stündigen Selbstausschluss entschieden, was im Grunde bedeutet, dass du keinen Zugang zu Online-Glücksspielseiten hast. Sobald der Zeitraum abgelaufen ist, wird dein Zugang zum Glücksspiel automatisch wiederhergestellt, ohne dass du etwas unternehmen musst.
Der kurzfristige Ausschluss gilt als die günstigere und weniger restriktive Option für Spieler/innen, die erkennen, dass sie sich für eine kurze Zeit vom Glücksspiel zurückziehen müssen. Diese Option steht allen Spielerinnen und Spielern zur Verfügung und vermeidet die möglichen Rückschläge, die mit der Entscheidung für OASIS verbunden sind. Es besteht kein Risiko von ungerechtfertigten gesperrten Konten, dauerhaften Sperrungen oder langen Wartezeiten. Du würdest deinen kurzfristigen Ausschluss nehmen und das Spiel wieder aufnehmen, wenn du dich dazu bereit fühlst.